POLÍTICA DE RETORNO E REEMBOLSO

Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: atleticamedicinaufg@gmail.com

 Nós compreendemos que trocas e devoluções acontecem em duas situações previstas: 1. Desistência da Compra 2. Defeito do Produto

1 - DESISTÊNCIA DA COMPRA

Prazo para desistência da compra:

Nos termos da Política de Devolução da Loja Madrasta, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual da Loja não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a retirada e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail atleticamedicinaufg@gmail.com

Verifique abaixo as condições para desistência da compra:

1.1 Produto NOVO;

1.2 Solicitação feita em até sete dias corridos após a retirada do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);

1.3 Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto;

1.4 Produto acompanhado de toda a documentação acompanhante ao produto, (manuais, guias, cds de instalação, etc) e na embalagem original, caso houver;

1.5 Restituição do valor pago

Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

a) Restituição dos valores:

Para as demais formas de pagamento (Cartão de Crédito, Transferência de Valores ou Débito em Conta): crédito em conta corrente, em até vinte dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os ítens intactos, a devolução não será aceito.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Loja Madrasta antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

1.6 A restituição de valores por iniciativa da Loja Madrasta ocorrerá nas seguintes situações:

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Loja Madrasta, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

 

2.0 DEFEITO DO PRODUTO

O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a retirada e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução caso haja defeito em sua produção. Neste caso, o desejo de devolução deve ser prontamente comunicado àqueles que lhe entregaram o produto.

2.1. Restituição dos valores pagos:

A restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

a) Restituição dos valores:

Para as demais formas de pagamento (Cartão de Crédito, Transferência de Valores ou Débito em Conta): crédito em conta corrente, em até vinte dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os ítens intactos, a devolução não será aceita.